رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه لوازم آتیش بازی
ما در فروشگاه خود به رضایت کامل مشتریان اهمیت میدهیم و تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً شرایط و مراحل زیر را مطالعه کنید
شرایط بازگرداندن کالا
مدت زمان بازگرداندن:
امکان بازگرداندن کالا تا 7 روز کاری پس از تحویل وجود دارد.
وضعیت کالا:
کالا باید در شرایط اولیه خود (بدون باز شدن بستهبندی یا استفاده) باشد.
محصولاتی که بستهبندی آنها مخدوش یا دستکاری شده باشد، امکان بازگشت ندارند.
اقلام مستثنی از بازگشت:
محصولاتی که بهصورت سفارشی یا خاص برای مشتری تولید شدهاند.
مدارک لازم:
ارائه فاکتور خرید یا رسید پرداخت الزامی است.
مراحل بازگرداندن کالا
ثبت درخواست:
با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس یا فرم مربوطه در سایت ارتباط برقرار کنید و اطلاعات کامل سفارش خود را ارائه دهید.
بررسی درخواست:
درخواست شما توسط کارشناسان ما بررسی شده و نتیجه طی 48 ساعت کاری اطلاعرسانی خواهد شد.
ارسال کالا:
پس از تأیید بازگشت، کالا را با بستهبندی اصلی و لوازم جانبی (در صورت وجود) به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
هزینه ارسال:
در صورت وجود نقص در کالا یا اشتباه در ارسال، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
سوالات متداول درباره بازگشت کالا
آیا میتوان کالای استفادهشده را بازگرداند؟
خیر، تنها کالاهای باز نشده و در وضعیت اولیه قابل بازگشت هستند.
اگر محصول اشتباه ارسال شده باشد، چه باید کرد؟
در این صورت، فروشگاه تمام هزینههای مربوط به بازگشت و ارسال مجدد را بر عهده خواهد گرفت.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
📞 شماره تماس: 02133129585 – 09127747506
📧 ایمیل: INFO@ATISHBAZI.SHOP
ما همواره تلاش میکنیم تا خریدی مطمئن و لذتبخش را برای شما فراهم کنیم. 😊
: